El contralor de la Ciudad de Nueva York Wiliam C. Thompson, Jr. anunció hoy que su Centro de Acción Comunitaria (CAC) tuvo un aumento en el número de llamadas del público en busca de asistencia durante el año 2004.

El CAC funciona como una agencia de servicios de la oficina del contralor dedicada a brindar servicios a los neoyorquinos y es el primer punto de contacto para las personas que tienen quejas o preocupaciones sobre servicios municipales, casos de despercidicio, fraudes, o mala adminstración de los fondos de la ciudad.

“Estoy orgulloso del servicio que el Centro de Acción Comunitaria le ha brindado a los neoyorquinos,” dijo Thompson. “Muchas veces las personas tienen una pregunta simple sobre los servicios de la ciudad o un problema que se puede resolver fácilmente. Sólo necesitan a alguien en la línea que les conteste esa pregunta, y por esa razón el centro es de vital importancia.”

En 2004, el CAC recibió 24,680 llamadas, un aumento de 2,629 en comparación con 2003. De esas llamadas, 1,021 se convirtieron en casos investigados por la oficina. Esto representa un aumento de 271 con respecto a 2003.

Del total de llamadas, 1,159 tenían que ver directamente con la oficina del contralor e incluyeron preguntas sobre reclamos contra la Ciudad, pagos de compensación laboral, inscripción y pagos de contratos, préstamos de rapiña, gestión de políticas y auditorías.

El CAC lidió también con preguntas referidas a los sistemas de las pensiones de la Ciudad, principalmente de los jubilados preocupados sobre los pagos y servicios. El CAC lidió este año con 786 casos, un aumento de 288 casos por encima de los 498 que tuvo en 2003.

“La efectividad del CAC en abogar por el público se amplió para incluir no solamente a las agencias de la ciudad, sino también a las agencias estatales y federales y las empresas de servicios públicos,” dijo Thompson.

Judith Rodriguez contesta llamadas cada día en el Centro de Acción Comunitaria del Contralor.

Judith Rodriguez answers phone calls each day in the Comptroller’s Community Action Center.

El CAC, un departamento de 10 personas encabezado por la directora Carmen L. Martinez, unió fuerzas con la línea 311 del alcalde y desde entonces ha recibido un aumento significativo en el número de llamadas transferidas en busca de información. En 2004, el CAC recibió más de 1,200 llamadas telefónicas transferidas del 311. Muchas de estas llamadas tuvieron que ver con los temas de las pensiones y los reclamos.

“Mi Centro de Acción Comunitaria ha sido muy exhaustivo y eficiente en la manera en que responde a las quejas,” dijo Thompson. “Durante el último año, hemos trabajado con diversas agencias para resolver preocupaciones sobre disputas de los impuestos de bienes raíces, desalojos injustificados, refacción y colocación de las viviendas, y problemas de obstrucción de las alcantarillas.”

Thompson aconseja a cualquier persona que tenga preguntas o quejas a llamar al 311 o al CAC. Las personas interesadas se pueden comunicar con el CAC al 212-669-3916 o al 800-800-6385, o por correo electrónico al action@comptroller.nyc.gov. También, se puede enviar una carta al Centro de Acción Comunitaria, 1 Centre Street, Room 835, New York, NY 10007 .